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售后服務(wù)承諾書

為了認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國食品安全法》,確保廣大人民群眾消費(fèi)安全,避免商品質(zhì)量安全事故的發(fā)生,樹立企業(yè)誠信守法經(jīng)營的社會公眾形象,老鄰居連鎖向廣大消費(fèi)者作出鄭重承諾:

一.嚴(yán)格按照《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國食品安全法實(shí)施條例》和相關(guān)法律法規(guī)的要求從事經(jīng)營活動,遵守法律法規(guī)所規(guī)定的責(zé)任和義務(wù),主動接受社會監(jiān)督,對社會和公眾負(fù)責(zé),做到遵紀(jì)守法、誠實(shí)守信、規(guī)范經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

二、保證經(jīng)營的商品符合國家規(guī)定的要求。

三、保證進(jìn)貨時(shí)認(rèn)真查驗(yàn)商品質(zhì)量,商品包裝上的標(biāo)識符合下列要求:

(一)有商品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明。

(二)有中文標(biāo)明的商品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址。

(三)有清晰地標(biāo)明商品的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期。

(四)有標(biāo)明商品的規(guī)格、等級、所含主要成份的名稱和含量,用中文予以標(biāo)明。

(五)需要事先讓消費(fèi)者知曉的,要在外包裝上標(biāo)明。

四、保證不經(jīng)營《中華人民共和國食品安全法》第二十八條規(guī)定不得經(jīng)營的食品。

五、保證建立商品進(jìn)貨查驗(yàn)制度。如實(shí)記錄產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)批號、保質(zhì)期、供貨者名稱及聯(lián)系方式、進(jìn)貨時(shí)間等內(nèi)容。

六、保證建立商品召回制度。在經(jīng)營中發(fā)現(xiàn)商品存在安全隱患,可能對人體健康和生命安全造成損害的,及時(shí)向政府有關(guān)職能部門報(bào)告,配合調(diào)查處理,并立即停止銷售,告知消費(fèi)者停止使用,主動召回產(chǎn)品。

七、建立完善的售后服務(wù)體系,高度重視消費(fèi)者的意見,積極妥善處理消費(fèi)者的投訴和建議,最大限度地滿足消費(fèi)者的要求,樹立誠實(shí)信用的企業(yè)形象。

八、保證本承諾書張貼于經(jīng)營場所醒目位置向社會公示。

九、嚴(yán)格執(zhí)行國家食品安全的法律法規(guī),認(rèn)真履行法定義務(wù),我公司將信守以上承諾。

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? ? ? ? ? ?四川省老鄰居商貿(mào)連鎖有限責(zé)任公司

? ? ? ? ? ? ?2018年12月31日